Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD

Florerìa En Monterrey garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

II .- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación FloreriaEnMonterrey seleccionará un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.

Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.

III.- DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS.

Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios de nuestros proveedores. Sin embargo, Florería En Monterrey se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.

IV.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA

En FloreríaEnMonterrey los horarios de servicio son de lunes a viernes de 8:00 am a 19:00 pm; sabados de 10:00 am a 4:00 pm.

Asimismo la entrega se realiza en los siguientes rangos de horario:
 
Si el pedido se realiza con al menos un día de anticipacion: Los horarios de entrega son de 10:00 am-1:00 pm, 3:00 pm -6:00 pm y 7:00-9:00 pm. Los dias sabados hay un rango de entrega de 10:00-4:00 pm. (Recordando que para la entrega de Tulipanes, Lilies y Alcatraces , requiere solicitarlo con al menos 3 dias de anticipación).

Para entrega el mismo día se debe realizar el pedido antes de las 13:00 horas, su entrega se realizara después de las 3:00 pm a 9:00pm.  (Recordando que para la entrega de Tulipanes, Lilies y Alcatraces , requiere solicitarlo con al menos 3 dias de anticipación).

Para entrega los Domingos, se debe realizar el pago, el sabado previo antes de las 9:00 pm.(Recordando que para la entrega de Tulipanes, Lilies y Alcatraces , requiere solicitarlo con al menos 3 dias de anticipación).

En caso de que se necesite entregar un arreglo entre semana fuera de los horarios establecidos o a una hora exacta, favor de comunicarse al Tel: 0181-83-74-85-07 o enviar un email a ventas@floreriaenmonterrey.com Estas entregas tienen un costo especial de envío.

V.- DE LAS FECHAS IMPORTANTES

FloreríaEnMonterrey establece como fechas importantes el 14 de Febrero y 10 de Mayo, esto por la alta demanda de arreglos que tenemos en esos días, por lo que los pedidos para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 4 días de anticipación. Esto con el fin de garantizar al cliente la entrega del arreglo en esos días. Asimismo para garantizar la hora de entrega el cliente debe proporcionarnos un rango de tiempo de mínimo 4 horas.

En caso de no realizar sus pedidos con 3 dias de anticipación, solo se recibiran los pedidos previa autorización del personal de Florería En Monterrey, favor de comunicarse al Tel: 0181-83-74-85-07 o enviar un email a ventas@floreriaenmonterrey.com

VI.- DE LOS PAGOS

El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica, tarjeta de crédito via Paypal, pago por Money Gram o Western Union.

VII .- POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario, En caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección SIEMPRE Y CUANDO esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Florería En Monterrey hará investigación de domicilios particulares. (casas, departamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados)d. Asi tambien no haremos investigación alguna a teléfonos celulares.

 FloreríaEnMonterrey se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

I)  FloreríaEnMonterrey hace entregas personales solamente en Monterrey y su área metropolitana. (San Pedro Garza García, Monterrey, San Nicolás, Guadalupe, Apodaca, Escobedo y Santa Catarina).

II) Ciertos lugares no aceptan arreglos florales, esto por la higiene que se tiene en ese lugar y por politicas de sanidad, ejemplos de esto son Hospitales y ciertas Clínicas de Maternidad. Será siempre responsabilidad del cliente el verificar que en el lugar de envío se reciban arreglos florales antes de hacer sus compras. De lo contrario no se podra hacer cambio al arreglo toda vez hecho y el cliente tendrá que pagar un envío extra al lugar que nos especifique en caso que en el lugar original no se acepte el arreglo.

III) El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información,  FloreríaEnMonterrey no será responsable.

IV) Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a FloreríaEnMonterrey, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio.

V) A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:

1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar, ya sea casa u oficina, se dejara con el que reciba el arreglo en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.

2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperará 10 min. para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.

3.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo trataremos de notificar telefónicamente al cliente lo sucedido(sólo clientes locales) o vía correo electrónico. (clientes locales y foráneos)